Informaci o nehodě obdrželo operační středisko hasičů ve čtvrtek před devatenáctou hodinou. „Na místo byla vyslána jednotka Hasičského záchranného sboru Moravskoslezského kraje ze stanice ve Frýdku-Místku, drážní hasiči (SŽDC) a dvě jednotky dobrovolných hasičů - z Ostravice a Frýdlantu nad Ostravicí," upřesnil mluvčí hasičů Petr Kůdela.
Hasiči provedli protipožární opatření, odpojili autobaterii. Osádka sanitky rychlé záchranné služby ošetřila řidičku (24 let), zaklíněnou ve vozidle. Poté hasiči začali s vyprošťováním. Hydraulickými nůžkami odstřihli dveře vozidla, poté B sloupek. Řidička byla pomocí páteřní desky vytažena mimo vozidlo a předána záchranářům k dalšímu ošetření. „Po ošetření hasiči vypomohli s transportem zraněné do vrtulníku Letecké záchranné služby, odletěl s ní do Fakultní nemocnice v Ostravě-Porubě. Místo zásahu pak bylo předáno drážním hasičům. Cestující v motoráku nebyli zraněni," doplnil Petr Kůdela.